Spørgsmål og svar om Singles’ Day

Flere spørgsmål og svar

Hvorfor er 11. november Singles' Day?

Datoen skrives 11.11 og består af fire ettaller. Ifølge Wikipedia ligner et ettal en bar pind, som er kinesisk internetslang for en ugift mand, og de fire ettaller henviser til gruppen af singler. Den mest udbredte forklaring er, at dagen opstod i 1993 blandt studerende ved Nanjing Universitet. I 2009 begyndte en stor kinesisk e-handelsplatform at bruge dagen til et døgn med nethandel og underholdning. Så ja, 11. november er Singles' Day.

Hvornår er Singles' Day 2026?

Singles' Day er hvert år den 11. november. I 2026 falder datoen på en onsdag.

Er 15. februar også en singledag?

Uformelt, ja. Den 15. februar kaldes på engelsk Singles Awareness Day. Det er en uofficiel markering dagen efter Valentinsdag for personer uden partner. En britisk variant, National Singles Day, markeres ifølge Wikipedia den 11. marts. Singles' Day den 11. november har en anden oprindelse og er knyttet til Kina.

Er Singles' Day større end Black Friday?

Ifølge den engelsksprogede Wikipedia beskrives Singles' Day som verdens største dag for detailhandel og onlinehandel, og dens omsætning angives at være flere gange større end Black Friday og Cyber Monday i USA. Hvad der tæller med i en sammenligning, afhænger af, hvordan der måles, så tal fra forskellige kilder kan ikke altid sammenlignes direkte.

Hvad er en førpris?

En førpris er den tidligere pris, som en annonceret prisnedsættelse sammenlignes med. Siden 28. maj 2022 skal normalprisen oplyses, når en sælger sammenligner med sin egen tidligere pris. Normalprisen er den laveste salgspris, sælgeren har brugt for varen i mindst 30 dage før nedsættelsen. For varer, der hurtigt forringes eller forældes, er perioden mindst 14 dage.

Hvor lang tid har man til at fortryde et køb på nettet?

Som udgangspunkt 14 dage. For en vare regnes fristen fra den dag, forbrugeren har fået varen i besiddelse. Forbrug.dk oplyser, at fristen for en pakke i en pakkeboks eller pakkeshop først starter, når pakken er hentet. Forbrugeren skal give sælgeren besked inden fristens udløb og har derefter yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Hvornår har man ret til at få pengene tilbage?

Det afhænger af situationen. Ved fortrydelse af et køb på nettet skal sælgeren betale pengene tilbage senest 14 dage efter at have fået besked, men må holde dem tilbage, til varen er modtaget retur, eller afsendelsen er dokumenteret. Ved en fejl kan købet ophæves, hvis manglen er væsentlig, eller hvis sælgeren ikke afhjælper den inden for rimelig tid. Betales der med betalingskort, kan banken i visse tilfælde tilbageføre pengene, hvis køberen først forgæves har kontaktet sælgeren.

Kan man returnere en vare uden kvittering?

Ved køb på nettet er fortrydelsesretten i loven knyttet til en entydig meddelelse til sælgeren inden fristen. En kvittering er ikke nævnt som betingelse. Forbrugeren har dog bevisbyrden for, at meddelelsen er sendt i tide. I en fysisk butik findes der ingen lovbestemt returret. Findes der en bytte- eller returret, fastsætter butikken selv vilkårene.

Hvor lang tid har man til at reklamere over en fejl?

Reklamationsretten er på to år og kan ikke aftales kortere. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid, efter at fejlen er opdaget. Klages der inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, regnes det for rettidigt.

Er en garanti det samme som reklamationsret?

Nej. Reklamationsretten følger af købeloven og gælder, uden at sælgeren eller producenten behøver at tilbyde noget. En garanti er en frivillig forpligtelse, og virksomheden bestemmer selv, hvor langt den rækker. Ifølge forbrug.dk beholder forbrugeren sin reklamationsret, selv om der følger en garanti med varen.

Skal man betale moms og told ved køb fra lande uden for EU?

Der skal betales moms af alle varer fra lande uden for EU, uanset værdi. Told kan komme oveni. Forbrug.dk oplyser, at tolden for pakker med en værdi op til 150 euro er 3 euro pr. varepost, og at prisen også kan omfatte et transportørgebyr.

Hvad er de nye EU-regler for webshops?

Flere regler er nye eller ændrede. EU-direktiv 2023/2673 indfører en fortrydelsesfunktion for aftaler indgået via en onlinegrænseflade, og medlemslandene skal anvende reglerne fra 19. juni 2026. Siden 28. maj 2022 gælder reglen om normalpris ved annoncerede prisnedsættelser. Fra 1. juli 2026 anvender EU en midlertidig told på 3 euro pr. vare på forsendelser af lav værdi fra lande uden for EU. Hvordan reglerne er indført i Danmark, fremgår af de gældende danske regler.